Повернення та обмін товару

Ми хочемо, щоб ви були задоволені покупкою. Якщо товар не підійшов або виникла проблема — ось як ми працюємо:

Повернення / обмін товару належної якості (просто не сподобався, не той розмір, колір тощо):

• Термін — 14 днів з дати отримання товару (не враховуючи день отримання).
• Товар не використовувався і не має слідів носіння: без подряпин, потертостей, плям, запаху тощо.
• Збережено товарний вигляд, всі споживчі властивості, фабричну упаковку, ярлики, пломби (якщо були).
• Товар повністю укомплектований (включаючи всі аксесуари, інструкції, подарунки, якщо вони йшли в комплекті).
• Бажано мати документ, що підтверджує покупку (чек, накладна, електронний розрахунковий документ).

Важливо! Пірсинг, прикраси для пірсингу та інші товари індивідуального користування (предмети особистої гігієни) обміну та поверненню не підлягають, якщо вони належної якості (згідно з Переліком товарів, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р., ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»).

Якщо товар неналежної якості (брак, виробничий дефект, прийшов не той товар, некомплект):

• Ви можете повернути або обміняти його протягом 14 днів з дати отримання.
• У такому випадку доставку назад до нас оплачує продавець (ми).
• Надішліть, будь ласка, фото/відео дефекту перед відправкою — це значно прискорить процес.

Хто оплачує доставку?

• Звичайне повернення / обмін (товар належної якості) — доставка за рахунок покупця.
• Брак, невідповідність замовленню, помилка продавця — доставка назад оплачується нами (використовуйте ту саму службу доставки).

Повернення грошових коштів

• Гроші повертаємо протягом 3 робочих днів після того, як товар надійде до нас на склад і ми перевіримо його стан.
• Якщо оплата була карткою — повертаємо на ту саму картку, з якої проводили оплату.
• Якщо оплата була на рахунок ФОП / безготівкою — повертаємо на той самий рахунок, з якого прийшла оплата.
• Повертаємо повну вартість товару (без урахування вартості доставки туди-назад, якщо вона не була безкоштовною за акцією).

Як повернути товар?

1. Напишіть нам на пошту amidara.shop@gmail.com / в чат Prom / Telegram — вкажіть номер замовлення, причину повернення та фото товару.
2. Ми дамо інструкцію та (за потреби) адресу для відправки.
3. Упакуйте товар надійно.
4. Надішліть і повідомте номер накладної.

Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно із Законом «Про захист прав споживачів».

Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.